Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

1. Datos Identificativos del Titular En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se hace constar que el titular y responsable de la página web joyaconcenizas.es es:

  • Nombre: Cristina Vizcaíno Ocaña

  • DNI: 43137428P

  • Dirección: C/ Carros B, Ciudad Real

2. Objeto de las Condiciones Las presentes condiciones generales regulan la compra y venta de los productos ofrecidos a través de joyaconcenizas.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta en su totalidad y sin reservas los presentes Términos del Servicio.

Nuestra actividad principal es la elaboración de joyería conmemorativa y personalizada de forma estrictamente artesanal. Todas nuestras piezas son fabricadas de manera exclusiva utilizando únicamente plata de ley y acero quirúrgico, integrando en ellas los elementos orgánicos facilitados por el cliente.

3. Proceso de Compra y Envío de Muestras Para formalizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra online. Al tratarse de joyas elaboradas con elementos personales, el proceso de fabricación no comenzará hasta que nuestro taller reciba físicamente las muestras necesarias en las condiciones indicadas previamente al cliente. El cliente se hace responsable de enviar dichas muestras correctamente embaladas e identificadas.

4. Plazos de Fabricación y Entrega Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo y al meticuloso respeto y cuidado que requiere el tratamiento de cada muestra, los tiempos de elaboración son amplios.

El plazo estimado de fabricación y entrega puede prolongarse hasta un máximo de 120 días laborables a contar desde el día en que recibimos la muestra en nuestro taller. Este tiempo variará dependiendo del volumen de pedidos actual, la complejidad del diseño elegido y los tiempos de secado y manipulación que requiera cada pieza específica.

Aviso importante sobre el mes de agosto: Durante el mes de agosto, nuestra tienda online permanecerá abierta con normalidad y seguiremos tramitando pedidos y gestionando la recogida de muestras. Sin embargo, nuestro taller artesanal permanecerá cerrado. Por lo tanto, los días correspondientes al mes de agosto no computarán como días laborables dentro del plazo de fabricación estimado.

5. Precios e Impuestos Todos los precios indicados en la página web están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y detallarán en el momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Política de Cancelaciones y Desistimiento De acuerdo con la legislación vigente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que nuestras joyas se elaboran de manera individual y a medida para cada cliente, no se admiten devoluciones de importe.

Únicamente se podrán realizar cancelaciones del pedido si el cliente todavía no ha enviado la muestra a nuestro taller. Una vez la muestra haya sido recibida y el proceso de creación haya comenzado, el pedido no podrá ser anulado ni modificado. Se realizarán cambios o reparaciones exclusivamente en caso de defecto evidente de fabricación por nuestra parte.

7. Propiedad Intelectual Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, diseños de las joyas, logotipos y estructura) son propiedad de Cristina Vizcaíno Ocaña y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la página web o de la compra de productos, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular (Ciudad Real), salvo que la ley disponga imperativamente otra jurisdicción para la protección del consumidor.